📄 Términos y Condiciones – Arenita

Bienvenido a Arenita, tienda online operada por Jimacomex SpA (RUT 78.146.748-0). Al comprar en nuestro sitio web https://arenita.cl, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos atentamente antes de realizar tu compra.

1. Información general

  • Razón social: Jimacomex SpA – Marca Arenita.
  • RUT: 78.146.748-0.
  • Domicilio: Av. Laguna Grande 1120 CS 36, Condominio Los Álamos, Pedro de la Paz, Concepción, Chile.
  • Contacto: info@arenita.cl | WhatsApp: +56 9 5533 5716.

2. Medios de pago

Los pagos en nuestro sitio se realizan exclusivamente mediante Webpay, plataforma que garantiza la seguridad de las transacciones.

  • Arenita no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
  • Los comprobantes de pago se generan automáticamente y se envían al correo indicado por el cliente.

3. Precios y disponibilidad

  • Los precios publicados en https://arenita.cl están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el valor vigente al momento de la compra.
  • Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

4. Despachos y entregas

  • Realizamos despachos en las comunas de Concepción, Hualpén, Talcahuano y San Pedro de la Paz.
  • El plazo de entrega habitual es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la comuna.
  • Los costos de envío se informan en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
  • En caso de no poder concretar la entrega por error en los datos proporcionados por el cliente, se coordinará una nueva entrega con costo adicional.

5. Cambios y devoluciones

En conformidad con la Ley del Consumidor en Chile:

  • Se aceptan cambios o devoluciones de productos dentro de los 10 días siguientes a la entrega, siempre que:
    • El producto esté sin uso.
    • El envase esté cerrado y en buen estado.
  • No se aceptarán devoluciones de sacos abiertos o usados por razones de higiene.
  • En caso de devolución válida, el cliente podrá elegir entre cambio de producto o devolución del dinero.

6. Garantías legales

Si el producto presenta fallas de fabricación o problemas de calidad que impidan su uso normal, el cliente tiene derecho a solicitar:

  • Reposición del producto.
  • Cambio por otro.
  • Devolución del dinero.

Esto en conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

7. Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente se compromete a:

  • Entregar información veraz y actualizada para la facturación y despacho.
  • Revisar los datos de su pedido antes de confirmar la compra.
  • Mantener un trato respetuoso con el personal de entrega.

8. Limitación de responsabilidad

  • Arenita no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas externas (accidentes, cortes de ruta, fenómenos naturales, etc.).
  • No asumimos responsabilidad por el mal uso de los productos adquiridos.

9. Contacto

Si tienes dudas o reclamos sobre tu compra, puedes contactarnos en:
📧 info@arenita.cl
📱 +56 9 5533 5716